OFFRE DE PRINTEMPS LIVRAISON GRATUITE 48H

FAQ - Questions Fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 24/48 heures pour traiter votre commande puis 3-4 semaines pour vous la livrer.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, uniquement dans l'Union européenne.


D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Caen, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Europe.


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email àbesstshopfrance@gmail.com


Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: besstshopfrance@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Caen en France.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: besstshopfrance@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement.

Support Français 24/24

Notre équipe se chargera de vous répondre à toutes vos questions par mails 24h/24

Livraison Suivie Offerte

Votre commande sera livrée gratuitement à votre domicile et sera expédié en 24/48h

Paiement 100% Sécurisé

Vos paiements sont 100% sécurisés grâce à la technologie SSL

Satisfait ou Remboursé

Nous vous proposons la garantie Satisfait ou Remboursé pendant 14 jours après réception de vos articles